Cервисный центр
Оборудование торговых марок Inter-M и AFFA по праву считается надежным и качественным. Профессионально установленные системы крайне редко дают сбои. Если дефект все-таки проявился, ремонт оборудования будет выполнен опытными специалистами в сервисном центре АРСТЕЛ в Санкт-Петербурге.
Мы по гарантии отремонтируем оборудование, которое приобреталось через компанию АРСТЕЛ и ее официальных дилеров, эксплуатировалось в соответствии с руководством пользователя и не имеет механических повреждений. Срок гарантии на оборудование Inter-M и AFFA устанавливается производителем и составляет 12 месяцев со дня продажи.
Послегарантийный ремонт оборудования Inter-M и AFFA выполняется в сервисном центре АРСТЕЛ на платной основе.
Прием оборудования производится по адресу:
Санкт-Петербург, Пулковское ш., д. 19В
пн-пт 10:00 – 18:00 МСК
Координаты сервисного центра
Телефон
Правила приема оборудования в ремонт
Перед отправкой оборудования в ремонт или на диагностику, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нижеприведёнными правилами.
| 1. | Гарантийному обслуживанию подлежит оборудование, которое было приобретено в нашей компании или через дилеров АРСТЕЛ. Гарантийный срок составляет один год со дня приобретения изделия. |
| 2. | Срок устранения неисправности составляет 30 календарных дней со дня поступления оборудования в Сервисный центр. Средняя продолжительность ремонта составляет одну неделю. В исключительных случаях, при отсутствии на складе необходимых комплектующих, срок ремонта может быть увеличен до 3 месяцев. |
| 3. | Продолжительность гарантийного обслуживания увеличивает гарантийный срок на соответствующий период. |
| 4. | Прием в ремонт грязного и сильно запыленного оборудования не осуществляется. |
| 5. | Сервисный центр не несет ответственности за повреждения оборудования, полученные в процессе транспортировки. Оборудование отправляется заказчику в той же упаковке, в которой оно поступило в сервисный центр. Рекомендуется отправлять оборудование на ремонт в заводской упаковке. |
| 5. | Сервисный центр не несет ответственности за повреждения оборудования, полученные в процессе
транспортировки. Оборудование отправляется заказчику в той же упаковке, в которой
оно
поступило в сервисный центр. Рекомендуется отправлять оборудование на ремонт в заводской
упаковке. Если для отправки отремонтированного оборудования вы сочтете целесообразным заказать дополнительную упаковку или оформить страховку на транспортировку, просим заблаговременно в письменной форме уведомить о вашем решении менеджеров отдела продаж. |
| 6. | Стоимость негарантийного ремонта складывается из стоимости запасных частей и объективной оценки трудозатрат. Диагностика негарантийных изделий без последующего ремонта является платной. |
| 7. | После диагностики оборудования, в случае негарантийного ремонта, представителю заказчика
высылается акт с указанием дефекта, возможных причин его возникновения и ориентировочной
стоимости ремонта. В случае отказа от ремонта оборудование возвращается заказчику после оплаты диагностики. |
| 8. | Гарантийный срок на функционирование изделия, дефект по которому устранен в процессе платного ремонта, составляет 3 месяца. |
Гарантийное сервисное обслуживание не производится в следующих случаях:
| 1. | Оборудование приобретено не через дилерскую сеть компании АРСТЕЛ |
| 2. | При сдаче оборудования в сервисный центр отсутствует документ, подтверждающий дату приобретения или выполнения предшествующего ремонта |
| 3. | При механическом повреждении вследствие неосторожного обращения или нарушения покупателем правил эксплуатации |
| 4. | При неправильном подключении, перегрузке оборудования по входу или выходу, коротком замыкании на выходе устройства, подаче на внешние контакты устройства недопустимых напряжений и т.п. |
| 5. | При попадании внутрь изделия посторонних предметов, воды и других жидкостей, насекомых; при воздействии на оборудование повышенных температур |
| 6. | При повреждениях, вызванных превышением напряжения питающей сети |
| 7. | При обнаружении попыток самостоятельного ремонта |
| 8. | В случаях использования некачественных носителей информации или попадания в устройство грязи, когда требуется чистка аудио- и оптических головок, приводов считывания |
| 9. | В случаях повышенной влажности или запыленности помещения, в котором эксплуатировалось оборудование |